供水服務(wù)進(jìn)小區(qū) 為民服務(wù)零距離

大小新聞客戶端10月25日訊（YMG全媒體記者 董健 通訊員 李玲）為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，持續(xù)提升供水服務(wù)質(zhì)量和水平，展示供水企業(yè)新形象，近日，萊陽市自來水有限公司到供水接管小區(qū)開展供水服務(wù)進(jìn)小區(qū)活動(dòng)，現(xiàn)場與用戶簽訂供水合同，解答各類供用水業(yè)務(wù)咨詢。

根據(jù)供水接管計(jì)劃安排，公司近期對鳳凰城小區(qū)的供水設(shè)施進(jìn)行了接收管理，為加強(qiáng)與用戶之間的溝通聯(lián)系，讓每位用戶享受到優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)，從10月17日開始，公司抽調(diào)精干力量下沉到小區(qū)，開展供水服務(wù)進(jìn)小區(qū)活動(dòng)。活動(dòng)現(xiàn)場，專門設(shè)置了供水合同簽訂服務(wù)點(diǎn)，指導(dǎo)用戶簽訂供用水合同，發(fā)放便民服務(wù)卡。同時(shí)，面對面向用戶提供供用水業(yè)務(wù)咨詢，對用戶關(guān)心關(guān)注的水質(zhì)水壓、抄表周期、水費(fèi)繳納、故障維修等熱點(diǎn)焦點(diǎn)問題，進(jìn)行了耐心細(xì)致地解答，并向用戶展示網(wǎng)上繳費(fèi)方式，手把手教會(huì)用戶足不出戶繳納水費(fèi)。

考慮到小區(qū)大部分用戶工作日不在家的實(shí)際情況，為方便用戶辦理供用水合同，真正把好事辦好、實(shí)事辦實(shí)，公司合理安排，統(tǒng)籌謀劃，將活動(dòng)時(shí)間延長至10月20日周日。為此，工作人員放棄周末休息時(shí)間，加班加點(diǎn)為用戶簽訂供用水合同，爭取讓廣大用戶早日享受到“供水到戶、抄表到戶、服務(wù)到戶”的便民利民服務(wù)。此次供水服務(wù)進(jìn)小區(qū)活動(dòng)，共為600余戶住戶辦理供用水合同，活動(dòng)以面對面、零距離溝通交流的方式，更加貼近了用戶的用水需求，拉近了公司與用戶之間的距離，增強(qiáng)了用戶的用水幸福感和獲得感。

今年以來，萊陽市自來水有限公司堅(jiān)持發(fā)揮黨建引領(lǐng)，持續(xù)踐行為人民服務(wù)的理念，精心組織工作人員，深入龍門佳苑、糖酒小區(qū)、古城挺園、七星小區(qū)、九中宿舍、山水華庭等供水接管小區(qū)，開展供水服務(wù)進(jìn)小區(qū)活動(dòng)，共為10個(gè)小區(qū)10533戶居民現(xiàn)場辦理供用水合同。主動(dòng)靠前、全程高效的服務(wù)流程，讓用戶不用去公司，在小區(qū)內(nèi)幾分鐘就可以辦理完成，廣大用戶真切地感受到“一站式”供水服務(wù)的便捷與高效。

下一步，公司將繼續(xù)以用戶需求為導(dǎo)向，以主動(dòng)作為、前置服務(wù)、延伸服務(wù)為基礎(chǔ)，積極探索更多的便民利民新舉措，不斷提高供水服務(wù)質(zhì)量和水平，努力打造更加精準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)、高效供水營商環(huán)境。

責(zé)編：董健