叮！您有一條新消息，“證照0號管家”已上線~

“在‘一業(yè)一證’的改革疊加服務下，我只跑一次就完成了二類醫(yī)療器械經營備案、三類醫(yī)療器械經營許可變更業(yè)務的辦理，還收到了短信提醒，真是太方便了！”

為進一步推動“高效辦成一件事”在基層落地見效，北京經濟技術開發(fā)區(qū)（以下簡稱“北京經開區(qū)”）在全國首創(chuàng)“證照0號管家”品牌，探索基于企業(yè)畫像的全生命周期管理，通過審批檔案數(shù)據的智能化應用，為企業(yè)提供既無需見面、又無處不在的管家服務。這一做法不僅廣受企業(yè)好評，還入選了全國優(yōu)化政務服務推動“高效辦成一件事”典型經驗案例。

何為“證照0號管家”？即根據企業(yè)畫像，為企業(yè)提供證照管理、進度告知、政策推送、關聯(lián)事項免申即辦等系統(tǒng)化、智能化的服務。

本期“營商環(huán)境風景線”，發(fā)改君將為大家繼續(xù)揭秘來自北京經開區(qū)的創(chuàng)新案例。一起來看↓

“一企一檔”，精準繪制企業(yè)信用信息畫像

堅持“應歸盡歸”原則，對營業(yè)執(zhí)照和各類涉企經營許可證件進行全量歸集，通過“企業(yè)鏈”“政務鏈”和區(qū)大數(shù)據平臺，已匯集食品、藥品、醫(yī)療器械、出版物、建筑業(yè)等14個領域的25個涉企許可證件，形成“一企一檔”企業(yè)信用信息畫像，目前已覆蓋39%許可證件。同時，按需推出系列主動服務場景——

“場景一”：許可證臨期提醒

按照企業(yè)許可證件有效期截止時間或年檢校驗要求，設定三次臨期提醒鬧鐘，避免企業(yè)“忘辦”。

“場景二”：證照聯(lián)辦提醒

根據企業(yè)證照畫像，在辦理營業(yè)執(zhí)照名稱、法定代表人、注冊資本等變更或者注銷時，提醒企業(yè)同步變更或注銷名下《食品經營許可證》《衛(wèi)生許可證》等許可證件，避免企業(yè)“漏辦”。

“場景三”：許可期限過期預警

對于許可證件已到期的，及時向企業(yè)推送“無證經營”風險提示。

“場景四”：跨領域跨部門業(yè)務聯(lián)動

預判跨部門辦事需求，推送稅務總分機構信息備案等關聯(lián)事務或事項，強化部門協(xié)同。

“場景五”：審批政策精準推送

結合企業(yè)標簽，精準匹配“一業(yè)一證”等政策服務，變“人找政策”為“政策找人”。

此外，充分應用信息化手段，建立“智能提醒—辦事反饋”閉環(huán)機制，推動證照數(shù)據自動更新。針對短信提醒方式可能被忽略的情況，增加智能語音提醒，確認企業(yè)最終辦事意向和狀態(tài)。強化模型算法和大數(shù)據分析支撐，實現(xiàn)政策服務、事項事務依畫像匹配。

提質增效，不斷優(yōu)化政務服務辦事流程

推動關聯(lián)事項集成，優(yōu)化“照后辦證”聯(lián)辦機制，通過“一表合成”、數(shù)據共享、重復材料免交等措施，進一步精簡辦事材料、環(huán)節(jié)、時限、跑動，提升服務效能。

以藥店變更法人為例，通過聯(lián)辦變更，可一次辦理《第二類醫(yī)療器械經營備案憑證》《食品經營許可證》《藥品經營許可證》《醫(yī)療器械經營許可證》4個許可證，由至少跑四次，變?yōu)樽疃嗯芤淮危暾埐牧嫌?6份減至7份，精簡56%。

“按需送達”，持續(xù)提升企業(yè)辦事滿意度

自“證照0號管家”上線運行以來，已累計發(fā)送各類提醒短信13700余條，服務企業(yè)9700余家。結合“外國人來華工作許可”賦權、“一業(yè)一證”及食品經營許可提前技術服務全面推廣、“工作居住證”辦事指引等，向7544家企業(yè)定向推送審批服務政策。

從辦理情況來看，已有230余家企業(yè)通過短信提醒辦理相關業(yè)務，根據回訪及智能外呼情況統(tǒng)計，服務滿意率達90%。

有力護航，全面兜住安全經營底線

強化企業(yè)合法經營意識，智能分析辦事需求和經營風險，既解決了企業(yè)群眾忘辦、漏辦問題，又預判了許可證過期等可能出現(xiàn)的違法經營風險，兜住安全底線，做到“將辦提醒、未辦預警”，目前已觸發(fā)過期預警信息286條。

“證照0號管家”品牌是立足企業(yè)群眾辦事實際需求出發(fā)，探索“伴隨式”政務服務的新舉措?！?號”，代表著服務模式的實質性跨越，象征著服務理念從“依申請辦”向“主動服務”根本性轉變，進一步實現(xiàn)服務閉環(huán)。

從數(shù)據賦能端

這是數(shù)字政務的一次改革嘗試，通過搭建證照數(shù)據庫，實現(xiàn)證照變動的實時推送；進一步優(yōu)化數(shù)據共享，實現(xiàn)重復材料免于提交；

從辦事提醒端

實現(xiàn)智能定向推送服務，解決企業(yè)群眾因變照忘變證、到期忘換證、銷照忘銷證等影響日常生產和經營等問題；

從政策推送端

依據經營主體的所屬行業(yè)、區(qū)域、關聯(lián)證件等標簽，將各項審批服務、改革政策等內容進行一對一精準推送；

從審批服務端

實現(xiàn)審批服務方式由“依申請”向“主動上門”轉變，讓服務更主動、更精準，讓辦事更方便、更快捷。

當好貼心管家

開準服務良方

以一流營商環(huán)境

助力企業(yè)“向陽生長”！

來源：北京號

作者：發(fā)展北京

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