二手手機(jī)市場(chǎng)：破局與跨越鴻溝

文 | 林翠萍

編輯 | 尹茗

封面/頭圖來(lái)源 | 攝圖網(wǎng)

二手手機(jī)市場(chǎng)，如同二手房、二手車一樣，是二手交易中最為龐大的品類之一。其線上化率逐年攀升，交易規(guī)模逐年擴(kuò)大。綜合性平臺(tái)與垂直類平臺(tái)紛紛布局，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。從2015年的井噴式爆發(fā)至今，二手手機(jī)回收市場(chǎng)再次吸引了巨頭們的目光。

9月11日，58同城旗下的二手交易平臺(tái)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)宣布完成3億美元B輪融資，而在此前，京東宣布與數(shù)碼回收平臺(tái)“愛回收”進(jìn)行戰(zhàn)略合并，并領(lǐng)投其超過(guò)5億美元的融資。阿里巴巴也曾戰(zhàn)略投資回收寶，淘寶則孵化出了自己的二手交易平臺(tái)——閑魚。巨頭們紛紛下場(chǎng)，二手手機(jī)市場(chǎng)的格局已初步顯現(xiàn)。

然而，與其他品類的二手交易平臺(tái)所面臨的問(wèn)題一樣，二手手機(jī)市場(chǎng)在我國(guó)與電商市場(chǎng)相比，仍存在行業(yè)規(guī)范、用戶教育成本、用戶行為規(guī)范等問(wèn)題。要在這個(gè)市場(chǎng)中占據(jù)絕對(duì)份額并獲得用戶認(rèn)可，仍需較長(zhǎng)一段時(shí)間的行業(yè)普及，以及跨越信任鴻溝。

一臺(tái)二手手機(jī)從回收到二次售賣，需要經(jīng)過(guò)多重環(huán)節(jié)。智能機(jī)更新?lián)Q代的加速，催生了二手手機(jī)的回收、售賣、租賃、驗(yàn)機(jī)、維修等業(yè)務(wù)，并吸引了越來(lái)越多的關(guān)注。據(jù)回收寶創(chuàng)始人何帆估算，中國(guó)每年在手機(jī)上的消費(fèi)達(dá)1萬(wàn)億，但這1萬(wàn)億的資產(chǎn)并不像房子一樣會(huì)增值，電子產(chǎn)品永遠(yuǎn)在貶值。因此，二手手機(jī)的回收與再利用，不僅是對(duì)資源的再利用，更是對(duì)價(jià)值的延續(xù)。

然而，早期由于消費(fèi)者意識(shí)不夠，且二手行業(yè)傳統(tǒng)上依賴線下實(shí)體交易，導(dǎo)致交易體系不完善、中間環(huán)節(jié)過(guò)多、信息及價(jià)格不透明等問(wèn)題，這在很大程度上阻礙了二手手機(jī)行業(yè)的發(fā)展。如今，隨著90后/95后新消費(fèi)人群的崛起，以及信用交易體系的完善，二手手機(jī)市場(chǎng)正在迎來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇。

目前，二手手機(jī)市場(chǎng)的參與者主要分為綜合性二手交易平臺(tái)和垂直類手機(jī)平臺(tái)，業(yè)務(wù)模式包括C2C、C2B回收和B2C售賣。在回收端，愛回收和回收寶是主要的代表公司，分別隸屬于阿里和京東陣營(yíng)。在售賣端，如可樂優(yōu)品和找靚機(jī)，二者均采用B2C模式，對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)進(jìn)行有效管控，并提供售后服務(wù)。

盡管二手手機(jī)市場(chǎng)展現(xiàn)出了巨大的潛力，但行業(yè)的進(jìn)一步爆發(fā)仍需跨越三大鴻溝：信任鴻溝、價(jià)格鴻溝和效率問(wèn)題。目前，消費(fèi)者對(duì)于二手手機(jī)的信任度還有待提高，價(jià)格體系還需進(jìn)一步優(yōu)化，而效率問(wèn)題則與行業(yè)鏈條過(guò)長(zhǎng)密切相關(guān)。

隨著4G向5G的過(guò)渡，即將迎來(lái)新的換機(jī)潮，這可能會(huì)使二手手機(jī)市場(chǎng)迎來(lái)更大規(guī)模的爆發(fā)。但在這之前，行業(yè)仍需通過(guò)連續(xù)的市場(chǎng)教育、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和體驗(yàn)，以及優(yōu)化價(jià)格體系，來(lái)進(jìn)一步提高消費(fèi)者的信任度，縮短交易鏈條，提高交易效率，從而推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展。