近日,眾多消費(fèi)者反映在不知情的情況下被銀行開通了個(gè)人養(yǎng)老金賬戶,涉及銀行包括工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行等。這些消費(fèi)者均表示,銀行在未獲得其授權(quán)的情況下開通了此類賬戶,對(duì)此他們感到十分不滿。
湖南的侯先生就是其中一位。他稱自己在工商銀行不知情的情況下被開通了個(gè)人養(yǎng)老金賬戶,并誤將8000元轉(zhuǎn)入該賬戶。然而,當(dāng)侯先生想要取出這筆錢時(shí),卻被告知需年滿65歲才有權(quán)使用。侯先生對(duì)此非常不滿,表示自己并不清楚這個(gè)賬戶的性質(zhì),認(rèn)為銀行應(yīng)該提前告知客戶,并給客戶一個(gè)選擇的機(jī)會(huì)。
據(jù)工商銀行客服解釋,如果用戶沒有預(yù)約,銀行不會(huì)在未經(jīng)允許的情況下開通賬戶。賬戶開通后也會(huì)有短信提示。然而,侯先生表示,他并未收到任何通知,并且對(duì)自己的賬戶被開通感到困惑。
同樣的情況也發(fā)生在其他消費(fèi)者身上。他們紛紛表示,自己并未預(yù)約或申請(qǐng)過(guò)個(gè)人養(yǎng)老金賬戶,卻突然被開通。對(duì)此,多家銀行回應(yīng)稱,只有客戶預(yù)約過(guò),銀行才會(huì)開通個(gè)人養(yǎng)老金賬戶。
然而,消費(fèi)者們對(duì)于銀行的回應(yīng)并不買賬。他們認(rèn)為,即使很久以前預(yù)約過(guò),銀行在正式開通前也應(yīng)該再次征求他們的意見。崔先生表示,他希望能提前做一些個(gè)人養(yǎng)老金賬戶相關(guān)的科普,以便客戶做出更明智的選擇。
小瓏也遭遇了類似情況。她在開戶過(guò)程中,銀行人員幫她預(yù)約了個(gè)人養(yǎng)老賬戶,但并未明確告知預(yù)約了什么業(yè)務(wù)。不久后,她收到了銀行短信通知,稱被開通了個(gè)人養(yǎng)老金賬戶。她嘗試聯(lián)系銀行客服注銷賬戶,但被告知必須親自去網(wǎng)點(diǎn)。
民生銀行客服表示,只要客戶還未開始使用個(gè)人養(yǎng)老金賬戶,隨時(shí)可以前來(lái)注銷。
個(gè)人養(yǎng)老金制度是近期國(guó)家推出的一項(xiàng)新政策,旨在鼓勵(lì)勞動(dòng)者為自己的養(yǎng)老生活做準(zhǔn)備。然而,銀行在推廣該制度時(shí),應(yīng)確??蛻舻闹闄?quán)和選擇權(quán),避免在客戶不知情的情況下開通賬戶。
隨著個(gè)人養(yǎng)老金制度的全面實(shí)施,多家商業(yè)銀行開始推廣預(yù)約自動(dòng)開戶業(yè)務(wù)。然而,銀行在推廣過(guò)程中,應(yīng)更加注重客戶的體驗(yàn)和感受,確保客戶在充分了解后做出自己的選擇。
銀行在推廣個(gè)人養(yǎng)老金制度時(shí),應(yīng)更加負(fù)責(zé)任,確保客戶的權(quán)益得到保障。同時(shí),消費(fèi)者也應(yīng)提高警惕,了解自己的權(quán)益,并謹(jǐn)慎選擇是否開通個(gè)人養(yǎng)老金賬戶。