小紅書賬號被封截圖
幾天之內(nèi)，小紅書封禁超120萬賬號
近日，大量微博網(wǎng)友反映，自己的小紅書賬號突然被封，且解封時間未知。這一事件迅速引起了廣泛關(guān)注，相關(guān)話題迅速沖上熱搜榜第一，熱度斷層領(lǐng)先。
圖源：微博
被封號的網(wǎng)友曬出的截圖顯示，被封號的原因可能有二。一是賬號涉及批量發(fā)布成本較低、同質(zhì)化并進(jìn)行引流或牟利的內(nèi)容，如薅羊毛、導(dǎo)流等；二是涉及批量發(fā)布不符合心理預(yù)期、吸引眼球、騙取流量并誘導(dǎo)用戶互動的內(nèi)容，如懸疑獵奇、互關(guān)互粉、雙擊有驚喜等。
圖源：小紅書
另一位網(wǎng)友曬出的小紅書官方通知顯示，被封號的原因是“在筆記或評論中頻繁采用刻意夸大事實、編造故事、題文不符等低質(zhì)量營銷手法來推廣商品或服務(wù)”，還有“在筆記或評論中頻繁將其他用戶引導(dǎo)至第三方平臺”。該網(wǎng)友的賬號已被永久限制賬號流量與商業(yè)權(quán)益。
圖源：小紅書
然而，這些封號理由并不能讓所有人滿意，不少被封號的小紅書用戶表示，自己什么都沒干就莫名其妙被封了。對此，小紅書官方客服回應(yīng)稱，賬號處罰情況只和賬號違規(guī)程度有關(guān)，具體以收到的站內(nèi)信通知為準(zhǔn)。
圖源：小紅書
小紅書封號事件，在互聯(lián)網(wǎng)上引起廣泛的討論，其中也不乏支持的聲音。正當(dāng)大家討論得熱火朝天之時，小紅書官方賬號發(fā)布了一則公告，對封號作出了解釋。公告顯示，這波封號主要針對黑灰產(chǎn)賬號，11月18日-12月16日，小紅書一共處置賬號1259709個，其中10萬粉以上賬號252個，1萬粉以上賬號4941個。
圖源：小紅書
短短幾天內(nèi)清理上百萬個賬號，放在任何平臺都是一波大動作了。所謂的黑灰產(chǎn)賬號究竟有哪些危害，值得小紅書這樣大動干戈？
黑灰產(chǎn)賬號危害
危害太大，打擊黑灰產(chǎn)賬號勢在必行
按照小紅書的說法，黑灰產(chǎn)賬號主要操作方式分兩步。
第一步是“養(yǎng)號”漲粉，比如批量發(fā)布同質(zhì)化且低質(zhì)的游戲或影視綜二創(chuàng)視頻，以及塔羅占卜等容易引起互動的內(nèi)容，把矩陣賬號養(yǎng)到高粉。
占卜內(nèi)容
第二步是“換頭”變現(xiàn)，積累了一定粉絲后，便刪除或隱藏歷史賬號內(nèi)容，更改個人資料發(fā)布水下軟廣等違規(guī)營銷內(nèi)容，或是將賬號改名出售。
這種黑灰產(chǎn)賬號一旦形成規(guī)模，將會同時損害小紅書用戶和平臺的利益，造成惡劣的影響。
對用戶而言，黑灰產(chǎn)賬號常常發(fā)布虛假或極低質(zhì)量的橫向評測筆記，其中的信息和評價幾乎沒有事實依據(jù)，也不是基于親身體驗。這會導(dǎo)致用戶被錯誤引導(dǎo)，做出不合適的決策，特別是在醫(yī)美、考研、留學(xué)等重要領(lǐng)域。如果用戶相信了黑灰產(chǎn)賬號的虛假信息而購買了不適合自己的產(chǎn)品或服務(wù)，就會蒙受經(jīng)濟損失。此外，為了獲取流量和關(guān)注，黑灰產(chǎn)賬號可能會以提供優(yōu)惠或抽獎為誘餌，要求用戶提供個人信息，這也導(dǎo)致了用戶的隱私泄露風(fēng)險增加。
對于平臺而言，黑灰產(chǎn)賬號首先會導(dǎo)致用戶體驗下降。大量低質(zhì)量內(nèi)容充斥平臺，降低了整體內(nèi)容的質(zhì)量水平，影響了真實有用信息的傳播效率，使得真正有價值的內(nèi)容難以脫穎而出，長此以往將導(dǎo)致用戶對平臺的信任度降低，從而減少活躍度和忠誠度，對平臺的長遠(yuǎn)發(fā)展極為不利。其次，黑灰產(chǎn)賬號之間的相互引流和站外導(dǎo)流行為擾亂了平臺的正常運營秩序，增加了管理成本。同時，黑灰產(chǎn)賬號的低質(zhì)內(nèi)容會占用平臺資源，分走優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者的流量，不利于良性平臺生態(tài)和健康社區(qū)文化的形成。再者，黑灰產(chǎn)賬號的存在也是對平臺正常經(jīng)營商家的一種不公，就像壞學(xué)生通過作弊獲得了和好學(xué)生一樣的成績。
所以，為了維護正常的營商環(huán)境，小紅書打擊黑灰產(chǎn)賬號勢在必行。
黑灰產(chǎn)賬號
刮骨療毒，內(nèi)容平臺必須承受之痛
黑灰產(chǎn)賬號并非只存在于小紅書，也不是近期才出現(xiàn)的。實際上，自互聯(lián)網(wǎng)普及開始，黑灰產(chǎn)賬號及背后的產(chǎn)業(yè)鏈就存在于各大內(nèi)容平臺，令管理者十分頭疼。
為了打擊黑灰產(chǎn)賬號，小紅書的這波封號，只是一次正常的“自我凈化”過程罷了。只不過由于力度較大，可能存在誤傷的情況，引起了部分用戶的不滿。但換個角度看，即使明知道會引起不滿，小紅書依然下決心大力整治，或許是因為其明白，保持內(nèi)容的高質(zhì)量，才是一個內(nèi)容平臺生存下去的根基。
作者 | 電商君
