在信息時(shí)代，每一次公共服務(wù)中的疏忽都可能成為公眾關(guān)注的焦點(diǎn)。近日，一位女士在江西吉安永豐縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局的遭遇，再次引起了廣大網(wǎng)友的熱議。

1月6日，周一，這位女士為了避開(kāi)高峰，特地選擇上午九點(diǎn)這個(gè)“黃金時(shí)間”來(lái)辦理業(yè)務(wù)。她心想，八點(diǎn)半上班，九點(diǎn)到應(yīng)該剛剛好，既不會(huì)打擾到工作人員，也不會(huì)太晚而排隊(duì)。然而，當(dāng)她滿心期待地來(lái)到市監(jiān)局門口時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)大門緊閉，空無(wú)一人。她心里犯嘀咕：“難道今天不是周一？還是市監(jiān)局有什么特殊情況？”

女子在寒風(fēng)中凍得直打哆嗦，卻始終不見(jiàn)工作人員的身影。她不禁開(kāi)始抱怨：“這么大的市監(jiān)局，難道每天上班就一個(gè)工作人員嗎？其余的都去哪了？連個(gè)開(kāi)門的人都沒(méi)有！”在等了半個(gè)小時(shí)后，幾位工作人員才姍姍來(lái)遲。女子心中的不滿瞬間爆發(fā)：“就算是九點(diǎn)鐘上班，也不能遲到一個(gè)小時(shí)吧！”

面對(duì)網(wǎng)友們的質(zhì)疑和批評(píng)，市監(jiān)局給出了回應(yīng)：“由于工作人員離市監(jiān)局路途比較遠(yuǎn)，所以趕過(guò)來(lái)需要時(shí)間?！边@個(gè)理由讓網(wǎng)友們更加不滿：“市監(jiān)局是政府單位，難道平常處理業(yè)務(wù)都指望一個(gè)工作人員嗎？要是請(qǐng)假不來(lái)，是不是整個(gè)市監(jiān)局的業(yè)務(wù)都無(wú)法運(yùn)行了？還有，八點(diǎn)半上班，開(kāi)門最起碼也要提前一會(huì)兒吧，這么冷的天就讓老百姓在門口等著，這就是你們處理事情的態(tài)度嗎？”

此事雖小，卻折射出了一些政府部門在服務(wù)態(tài)度和效率上存在的問(wèn)題。作為為人民服務(wù)的機(jī)構(gòu)，市監(jiān)局應(yīng)該時(shí)刻牢記自己的職責(zé)和使命，以群眾的需求為導(dǎo)向，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和效率。而不是找各種借口和理由來(lái)搪塞和敷衍群眾。畢竟，“金杯銀杯不如群眾的口碑”，只有真正做到了讓群眾滿意和放心，才能贏得群眾的信任和支持。希望市監(jiān)局能夠以此為契機(jī)，認(rèn)真反思和整改自己的問(wèn)題，讓“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象成為過(guò)去式，讓“服務(wù)為民、便捷高效”成為新常態(tài)。

希望類似的事件不再發(fā)生，每一個(gè)市民都能得到應(yīng)有的尊重和高效的服務(wù)。