國(guó)家衛(wèi)生健康委近日發(fā)布通知，旨在健全社會(huì)心理服務(wù)體系，為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)便捷的心理健康服務(wù)。為此，國(guó)家衛(wèi)生健康委與工業(yè)和信息化部協(xié)作，特設(shè)“12356”為全國(guó)統(tǒng)一心理援助熱線電話號(hào)碼。
通知要求，各地應(yīng)積極協(xié)調(diào)地方通信管理局及電信、移動(dòng)、聯(lián)通、廣電等運(yùn)營(yíng)商，對(duì)轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生健康行政部門主管的心理援助熱線號(hào)碼進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，力爭(zhēng)在2025年春節(jié)或元旦前后正式運(yùn)行，并確保在2025年5月1日0時(shí)前，撥打“12356”電話號(hào)碼即可接通心理援助熱線。同時(shí)，各地需持續(xù)推進(jìn)心理援助熱線的建設(shè)，原則上每個(gè)設(shè)區(qū)的市（含直轄市、州、盟等）至少開通1條心理援助熱線，每條熱線至少設(shè)置2個(gè)坐席，配備足量符合要求的咨詢員，每日提供不少于18小時(shí)的心理援助服務(wù)。若設(shè)區(qū)的市（州、盟）暫不具備設(shè)置條件，可由省級(jí)熱線承擔(dān)相應(yīng)功能。
各級(jí)衛(wèi)生健康行政部門需加強(qiáng)培訓(xùn)、監(jiān)督與指導(dǎo)，提升專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)，并積極推動(dòng)心理援助與110、119、120等服務(wù)熱線和綜治維穩(wěn)工作建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，以提高心理援助效能。此外，各地應(yīng)結(jié)合實(shí)際設(shè)置一定時(shí)間的過渡期，確保原有熱線號(hào)碼和“12356”均可接通，以平滑過渡至新的服務(wù)模式。
來源：央視新聞
